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FAQ

생산적, 창의적 활동을 위해 움직이는 사람들의 자유로운 활동을 지원하고, 그 가치를 위해 최선을 다하고 있습니다.
저희의 제품에 대해 궁금하신 점 혹은 사용 중 발생한 문제는 이곳에 문의바랍니다.

5개의 게시물이 있습니다.
  • Q

    배송장소가 3층이고 엘리베이터가 없는데 사다리차를 사용해야 하나요? 비용처리는 어떻게 되나요?

    A

    엘리베이터가 없는 3층 이상의 배송일 경우 사다리차를 사용하셔야하며,

    비용은 고객님의 부담으로 진행됩니다.

    이는 구매 시 미리 상담자에게 고지해 주시어 원활한 배송 및 시공이 되도록 조치 바랍니다.

     

    □ 사다리차 이용 경우 
    - 엘리베이터가 없는 경우 
    - 엘리베이터가 있으나 가구가 들어가지 않는 경우 

     

    또한 사다리차를 사용하지 않고 기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가합니다.
    사다리차 비용 거부 시 배송은 불가하며, 발생 반품비용은 고객님 부담입니다.

  • Q

    배송일 및 시간 지정이 가능한가요?

    A

    배송일 지정은 접수일로부터 7일 이후에 가능하며 시간 지정은 불가능합니다.

    배송일 지정이 필요한 경우, 제품 구매 시 '배송 메모'에 기입해 주시거나
    고객센터 접수, 유선으로 요청해 주시면 최대한 일정 맞춰드리려 노력하고 있습니다.

     

    □ 고객센터 : 080-032-0031~2

    상담 가능 시간은 평일 09:30 - 17:30 (점심 12:30 - 13:30) 입니다. (토/일/공휴일 휴무)

  • Q

    주문 후 배송까지 얼마나 소요되나요?

    A

    평균 배송기간은 주문 확인 후 4~10일 정도 소요되며 

    지방 및 도서산간지역일 경우 7~14일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

    또한 배송시간은 오전 10시~오후 6시에 이루어지며, 이외의 시간은 배송이 불가합니다.

     

    부득이하게 기본 배송일보다 배송 기간이 더 소요되는 경우 쇼핑몰에 공지 또는 고객님께 개별적으로 안내드립니다.

  • Q

    주문 취소는 어떻게 신청하나요?

    A

    마이페이지에서 입금 대기 및 주문 완료 단계에서는 즉시 취소가 가능하지만, 배송 중 단계로 가게 되면 취소가 불가능합니다.
    부분 취소가 불가능하며 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 상품 전체를 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다. 

  • Q

    상품을 수령했는데 제품이 불량입니다. 교환해주시나요?

    A

    배송받으신 제품이 불량인 경우, 소비자 피해 규정에 따라 제품을 수리 또는 교환해드리고 있습니다.
    A/S 접수 또는 고객센터로 문의 주십시오.
    단, 사용 중 발생된 파손과 하자는 유상 처리됩니다.